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  “以前换煤气罐不仅要等师傅送，一年下来运费加煤气费开销不小，还总担心存放不安全。现在用上管道燃气，省心又划算！”前不久，家住广州市海珠区南华西街道的李叔看着燃气灶上跃动的蓝色火焰，难掩心中的激动与喜悦。

  这一幕，是海珠区南华西街道人大代表中心联络站聚焦群众急难愁盼、推动解决民生难题的缩影——中心联络站始终把协调解决民生实事作为人大代表连接民心、服务群众的重要纽带，以务实举措回应人民群众关切。近日，随着管道燃气入户工程顺利推进，辖区内歧兴直街一带居民终于告别“扛罐上楼”的历史，迎来了更安全、便捷、经济的“用气”新生活。

  居民告别“扛罐上楼”，缘于群众到联络站反映的意见建议。2022年8月，同福西路歧兴直街1号的叶叔率先向燃气公司提交报装申请，“每次换气赶上用气高峰还得等，长期下来运费也是笔开支。”叶叔的困扰，很快引起周边住户的共鸣，不少居民纷纷表达了同步接入管道燃气、改善生活条件的意愿。2023年，燃气公司完成该区域中压管铺设，眼看居民们的“通气梦”即将实现，工程却在施工环节遭遇阻碍——安装调压箱及配套盘管需途经旁边一栋自建房，业主出于对房屋安全和外观的顾虑多次拒绝配合，项目一度陷入停滞。

  面对僵局，叶叔来到人大代表联络站反映问题，希望人大代表能够帮忙协调，推动工程进度。为了破解实施工程技术难题，海珠区人大代表林宏生表示：“想要尽快实现‘通气梦’，‘多条腿走路’是关键。”

  为摸清现场真实的情况，人大代表连同南华西街道城管办和社区工作人员、燃气公司工程师多次实地调研，细致测量场地尺寸、排查地下管线走向，全力寻找破局思路。经过多轮现场勘察，人大代表发现旁边的万科金域华庭小区一处花基区域有闲置空间，初步观察可尝试在此放置调压箱。征得物业同意后，街道城管办立即对接燃气公司，将该点位的场地数据、管线情况提交设计部门，由专业团队开展技术论证。遗憾的是，设计部门测试计算后发现，该花基区域地下管道密集且狭窄，没办法实现燃气管道安全转接，该方案因技术问题被迫搁置。

  民生实事不能半途而废，更不能让群众的期待落空。人大代表和工作人员迅速调整思路，将目光重新聚焦居民楼旁边的区域，最终锁定歧兴中北或歧兴直街1号门前花基两个备选点。经过多次商议研判，考虑1号之一的花基距离居民楼更近，能减少管道铺设距离、降低实施工程的成本，破局思路还得回到“优先协调该自建房业主”。

  在与自建房业主沟通中，该业主始终对调压箱安装心存顾虑，担心影响美观、存在安全风险隐患及施工噪声，不肯松口。此时，区人大代表林宏生、王春燕主动接过了“沟通接力棒”。林宏生是敬和里社区的驻点负责人，熟悉这里的街巷和居民情况，而王春燕则深耕教育领域多年，擅长沟通工作，再加上社区服务站“老站长”邝建新，三人联合，为接下来的高效沟通奠定了坚实基础。

  一次又一次的上门走访、一句又一句的真诚疏导，人大代表和社区“老站长”的耐心与负责终于打动了业主。该业主点头同意：“看到你们这么用心，跑前跑后为大家着想，我也愿意支持促成这件好事！”

  随着重要关卡的打通，南华西街道迅速协调燃气公司启动设计，并组织施工交底会，人大代表将业主的要求逐一作出说明，要求施工方落实错峰施工、每日清理垃圾等文明措施。施工期间，人大代表依然牵挂着工程进展，多次到现场督察，及时回应解决居民诉求。经过紧张施工，工程顺利竣工。

  燃气公司完成验收后，南华西街道联合燃气公司在歧兴直街开展“管道燃气报装宣传周”活动。人大代表和工作人员一起向有需求的住户详细讲解报装流程，手把手教居民填写资料，耐心解答“报装要哪一些材料”“通气后如何缴费”“日常使用需要注意的几点”等疑问，让居民轻轻松松完成报装，以便民化服务打通民生实事“最后一公里”。

  如今，第一批报装用户顺利点火通气，歧兴直街1号的住户们终于用上了期盼已久的管道燃气。

  “从项目受阻到顺利通气，多亏了人大代表的耐心协调，街道和社区的紧盯不放，还有楼巷和老街坊奔走帮忙，真是把我们的需求放在了心上！”居民们纷纷称赞。